Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás preguntas frecuentes divididas en secciones.
Sobre SumaDescanso
¿Qué es Suma Descanso?
Suma Descanso es una marca española especializada en descanso personalizado. Después de más de 30 años ayudando a cientos de personas a mejorar su descanso desde nuestra tienda física, decidimos crear una propuesta mucho más sencilla: un único pack cuidadosamente diseñado para ayudarte a dormir mejor.
No creemos que tener cientos de modelos sea la mejor forma de elegir. Creemos en seleccionar lo realmente importante.
¿Qué incluye el Pack Suma Original?
El pack incluye:
✅ Colchón Suma Original
✅ Almohada Suma Original
✅ Protector impermeable y transpirable
Tres productos diseñados para trabajar juntos.
¿Por qué vendéis un solo colchón?
Porque después de muchos años viendo cómo descansan las personas descubrimos que la mayoría necesitaban lo mismo:
- buen alivio de presión
- correcta adaptación
- soporte adecuado
En lugar de fabricar decenas de modelos preferimos centrar todos nuestros esfuerzos en hacer uno realmente bueno.
¿Fabricáis en España?
Sí.
Todo el pack se fabrica en España bajo nuestros estándares de calidad.
¿Quién está detrás de Suma Descanso?
Somos una empresa familiar gallega con más de tres décadas dedicadas al descanso y al mobiliario.
Suma nace de toda esa experiencia y de una idea muy sencilla: hacer que elegir un buen colchón vuelva a ser fácil.
Sobre el colchón.
¿Qué firmeza tiene?
El Suma Original ofrece una firmeza media con una gran capacidad de adaptación.
El objetivo es mantener correctamente alineada la columna sin generar puntos de presión.
¿Es un colchón duro?
No.
Tiene un soporte firme, pero la acogida es suave gracias a sus materiales de adaptación.
La sensación es de equilibrio.
¿Sirve para cualquier persona?
Está diseñado para adaptarse a ti.
Si tienes dudas sobre tu caso concreto, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar la compra.
Mándanos un correo a hola@sumadescanso.com
¿Y si duermo de lado?
Está pensado para dormir:
- de lado
- boca arriba
- cambiando de postura durante la noche
Su diseño ayuda a reducir la presión sobre hombros y caderas.
¿Y si duermo boca arriba?
Sí.
Favorece una correcta alineación de la espalda manteniendo el soporte necesario.
¿Sirve para personas con dolor de espalda?
Muchas personas buscan mejorar su descanso porque se levantan con molestias.
Aunque un colchón no puede curar lesiones ni sustituir un tratamiento médico, un buen soporte puede contribuir a un descanso más confortable.
¿Se puede usar sobre cualquier base?
Puede utilizarse sobre:
- canapé
- base tapizada
Siempre que se encuentre en buen estado.
¿Cómo llega?
Llega enrollado y protegido para facilitar el transporte.
Una vez abierto recuperará progresivamente su forma.
Aunque puede utilizarse desde el mismo día, recomendamos esperar entre 24 y 48 horas para que alcance su recuperación completa.
Sobre la almohada.
¿Qué tiene de especial?
Combina dos materiales diferentes para ofrecer un equilibrio entre adaptación y soporte.
¿Tiene dos caras?
Sí.
La almohada incorpora dos materiales complementarios. Viscoelástica y fibra.
¿La funda se puede lavar?
Sí.
La funda exterior puede retirarse y lavarse máximo a 40ºC
¿La almohada da calor?
No.
Está diseñada para ofrecer una buena transpirabilidad durante toda la noche.
Sobre el protector.
¿Es impermeable?
Sí.
Protege el colchón frente a líquidos sin perder transpirabilidad.
¿Hace ruido?
No.
No produce el típico efecto plástico.
¿Se puede lavar?
Sí.
La funda puede lavarse máximo a 40ºC
¿Cada cuánto debería lavarlo?
Depende del uso.
Como orientación general recomendamos lavarlo cada cambio de sábanas.
Sobre mi compra.
¿Cómo sé qué medida elegir?
Solo tienes que seleccionar la medida que necesitas, teniendo en cuenta de que medida es tu base.
Si tienes dudas puedes contactar con nosotros antes de comprar. hola@sumadescanso.com
¿Puedo financiar la compra?
Sí.
Disponemos de opciones de financiación durante el proceso de compra.
¿Es seguro comprar?
Sí.
Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y plataformas de pago protegidas.
¿Puedo hablar con una persona antes de comprar?
Sí.
Queremos que compres con tranquilidad.
Por eso en nuestros lanzamientos podrás hablar directamente con nuestra fundadora.
Sobre el envío.
¿A dónde enviáis?
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular.
Pero pronto abriremos; Islas Canarias, Islas Baleares, Portugal y Andorra.
¿Cuánto tarda el envío?
Al fabricarse bajo pedido, el plazo aproximado es de 15 días.
¿Cómo recibiré mi pedido?
El colchón llegará enrollado y protegido.
Los demás productos viajarán correctamente embalados para garantizar que lleguen en perfecto estado.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Debes contactar con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a resolver la incidencia. hola@sumadescanso.com en concepto incidencia + número de pedido.
Sobre cambios y devoluciones.
¿Puedo devolver el pedido?
Sí, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.
¿Qué ocurre si me equivoco de medida?
Al tratarse de un producto fabricado bajo pedido es importante revisar bien las medidas antes de finalizar la compra.
Si detectas el error inmediatamente después de realizar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes.
¿Qué pasa si abro el colchón?
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables a productos desprecintados.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Debes contactar con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a resolver la incidencia. hola@sumadescanso.com en concepto incidencia + número de pedido.
Sobre garantía.
¿Tiene garantía?
Sí.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente en España frente a defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación.
No cubre el desgaste producido por un uso normal ni daños derivados de un uso inadecuado.
Mantenimiento.
¿Cómo debo cuidar el colchón?
Utiliza siempre el protector.
Mantén una buena ventilación.
Gíralo cada cambio de estación; de pies a cabeza y viceversa.
¿Cómo limpio el colchón?
No debe lavarse.
Ante una mancha, limpia únicamente la zona afectada con poca agua.